Managed Hosting Services

netplace hat die Betriebsprozesse des Server Hostings intensiv analysiert und hochwertige Verfahren zum Systemmanagement und zur Qualitätskontrolle entwickelt. Dabei ist uns bewusst, dass individuelle Internet Anwendungen eine gewisse Flexibilität bei den Management-Dienstleistungen erfordern. Diese Flexibilität bieten wir unseren Kunden durch ein hochqualifiziertes Projektteam, das die ganzheitliche Sicht der Internet Anwendung in den Vordergrund stellt.

System Management

Neben der umfangreichen Unterstützung im Störungsfall beinhaltet unser Systemmanagement Service umfangreiche Leistungen zum Thema IT-Security und System-Tuning.

Workflow Patchmanagement

Weitere wichtige Leistungen des Systemmanagements sind:

• Systeminstallation inkl. Härten und Systemkonfiguration inkl. Tunen
• Tägliche Systemverwaltung, Security Updates und Patch Management
• Beratung und Vor-Ort Unterstützung bei der Problemanalyse und Fehlerbehebung
• Backup und Restore Services, auf Wunsch auch auf dedizierten Speichersystemen. Disk-Imaging (offline oder auch täglich online) für schnelles Disaster Recovery
• System- und Servicemonitoring inkl. Fehlersignalisierung per EMail und SMS. Quality of Service Statistiken über WebFrontend abrufbar.
• managed Firewall Service, Intrusion Detection und managed Load Balancing

Wir unterstützen verschiedene Hardware- und Softwareplattformen, insbesondere aber Systeme die auf Linux Redhat ES oder Windows 2003 Serverbetriebssysteme basieren.

Applikation Management

Eine Ergänzung für unsere Leistungen zum Systemmangement ist die Adminstration von Applikationssoftware wie IIS, MSSQL, Exchange, Sharepoint, Apache, PHP, Typo3, MySQL und Cluster Suites.

• Analyse/Tuning/Änderungen bzgl. der Konfiguration von Standard-Applikationskomponenten inkl. Protokollierung aller Arbeiten.
• Aktualisierung (Patch-Service) der genannten Applikationskomponenten.
• Konfiguration virtueller Hosts; URL-Redirects und URL-Rewrites für die Adressumleitung; Umsetzung dynamische URLs in virtuellen Alternativadressen.

• Upgrade von Standard-Applikationskomponenten und Systemverifikation gemäß vereinbarter Funktionstests.

• Kooperationsmanagement und Koordinierung der beteiligten Dienstleister und Fachkräfte.
• Kleinere Entwicklungsaufträge mit einem Gesamtaufwand von bis zu zwei Stunden im Monat. Darüber hinaus gehende Entwicklungen realisieren wir wahlweise nach Aufwand oder zum Festpreis.

24x7 Monitoring und Fehlereskalation

Netsensor Overview

Ein wichtiger Bestandteil unserer Hosting-Dienstleistungen ist die Überwachung von Systemhardware, Systemresourcen und Applikationssoftware mit unserem Monitoring System.

Da wir dieses System selbst entwickelt haben, können wir ganz individuelle Prüfungen und Auswertungen erstellen, die schon frühzeitig auf Störquellen hinweisen und dadurch Systemausfälle meist verhindern.

Alle zyklisch erfassten Messdaten wie z.B. die Ladezeit der Homepage oder der Speicherbedarf werden in einer Datenbank gespeichert. Dies ermöglicht uns umfangreiche Analysen bzgl. des Laufzeitverhaltens einer Applikation.